Proses Pengambilan Keputsan Oleh Konsumen

PROSES PENGAMBILAN KEPUTUSAN OLEH KONSUMEN

1) MODEL PROSES PENGAMBILAN KEPUTUSAN 

2) TAHAPAN PROSES PENGAMBILAN KEPUTUSAN

3) FAKTOR-FAKTOR PENGAMBILAN KEPUTUSAN

4) Contoh Proses Pengambilan Keputusan Pembelian

Rumaisha akan membeli HP baru karena HP lamanya telah rusak, lalu Rumaisha mencari tau tentang merk HP dan spesifikasi sesuai dengan yang dibutuhkan. Rumaisha mendapatkan informasi berbagai merk HP sesuai dengan spesifikasi yang dibutuhkan. Ada 3 merk HP yaitu merk Ip, SA, dan SO. Rumaisha mengevaluasi ketiga merk HP tersebut dari segi harga lalu menentukan 2 pilihan yaitu merk SA dan SO karena harganya hamper sama namun dibawah harga merk IP.

Setelah mendapatkan pilihan antara merk SA dan SO, Rumaisha memikirkan resiko-resiko antara kedua merk tersebut. Ternyata merk SA lebih kuat dari segi ketahanan dan lebih mudah pengoperasiannya dibandingkan dengan merk SO. Setelah menentukan pilihannya terhadap merk SA, Rumaisha pun membelinya. Setelah membeli HP merk SA ternyata HP tersebut sesuai dengan keinginan dan kebutuhan Rumaisha maka Rumaisha pun merasa puas telah memilih HP merk tersebut.