A. Pendahuluan
Pada
era globalisasi seperti sekarang ini, proses jual beli tidak mengharuskan
pembeli bertemu dengan penjual secara langsung karena dengan kemudahan melalui
internet semua bisa dijangkau baik antar kota-kota besar maupun daerah-daerah
kecil di Indonesia. Munculnya berbagai media sosial pun turut serta membantu
proses jual beli seperti instagram, line, carousell, facebook, dll.
Penjual
saat ini dapat mengirim barang dagangan mereka ke pembeli melalui jasa
pengiriman barang yang tersedia hampir diseluruh kota di Indonesia. Berbagai
jasa pengiriman barang pun bermunculan salah satunya adalah Jalur Nugraha
Ekakurir atau biasa dikenal dengan JNE merupakan salah satu perusahaan yang
bergerak dalam bidang jasa pengiriman logistik yang berpusat di Jakarta. Dibawah
nama resmi yang berlabel PT. Tiki Jalur Nugraha Ekakurir adalah perusahaan
pengiriman terbesar di Indonesia. Perusahaan ini pertama kali didirikan pada
tanggal 26 November 1990 dengan nama PT Tiki Jalur Nugraha Ekakurir oleh
Soeprapto Suparno.
Beberapa
unit kegiatan yang dilakukan oleh JNE antara lain urusan impor barang, dokumen,
serta pengantaran. Tak hanya melayani pangsa pasar domestik saja, JNE juga
melayani urusan pengantaran barang dan dokumen dari luar negeri untuk masuk ke
Indonesia. JNE membagi tarif layanan pengiriman dalam 3 kelompok, yaitu :
1. OKE
(Ongkos Kirim Ekonomis)
Layanan OKE adalah layanan
pengiriman dari JNE yang menawarkan layanan dengan biaya ekonomis. Layanan ini
menjanjikan paket sampai tujuan 5-7 hari setelah dikirim.
2. REG
(Regular)
Layanan REG adalah
layanan pengiriman paket secara cepat, aman dan handal sampai ke pelosok
Indonesia. Layanan ini menjanjikan paket sampai tujuan 2-3 hari setelah
dikirim.
3. YES
(Yakin Esok Sampai)
Layanan YES adalah layanan
pengiriman premium yang menjanjikan waktu pengiriman paket sampai tujuan dalam
waktu 1 hari setelah dikirim, termasuk pada hari Minggu dan libur nasional.
Sebagai bentuk tanggung jawab atas kualitas layanan ini, JNE memberikan jaminan
berupa uang kembali (biaya kirim) jika barang kiriman tidak terantar pada
keesokan harinya.
B. Teori
Utilitarianisme adalah suatu teori dari segi etika normatif
yang menyatakan bahwa suatu tindakan yang patut adalah yang memaksimalkan
penggunaan (utility), biasanya didefinisikan sebagai memaksimalkan
kebahagiaan dan mengurangi penderitaan. Utilitarianisme
menekankan manfaat atau kegunaan dalam menilai suatu tindakan sebagai prinsip
moral yang paling dasar, untuk menentukan bahwa suatu perilaku baik jika
bisa memberikan manfaat kepada sebagian besar konsumen atau masyarakat. dalam
konsep ini dikenal juga “Deontologi” yang berasal dari kata Yunani “deon” yang
berarti kewajiban. Deontologi adalah teori etika yang menyatakan bahwa
yang menjadi dasar baik buruknya suatu perbuatan adalah kewajiban seseorang
untuk berbuat baik kepada sesama manusia, sebagaimana keinginan diri sendiri
selalu berlaku baik pada diri sendiri.
Menurut paham
Utilitarianisme, bisnis adalah etis apabila kegiatan yang dilakukannya dapat
memberikan manfaat yang sebesar-besarnya pada konsumen dan masyarakat. jadi
kebijaksanaan atau tindakan bisnis yang baik adalah kebijakan yang menghasilkan
berbagai hal yang baik, bukan sebaliknya malah memberikan kerugian. Nilai
positif Utilitarianisme terletak pada sisi rasionalnya dan universalnya.
Rasionalnya
adalah kepentingan orang banyak lebih berharga daripada kepentingan individual.
secara universal semua pebisnis dunia saat ini berlomba-lomba mensejahterakan
masyarakat dunia, selain membuat diri mereka menjadi sejahtera. Berbisnis untuk
kepentingan individu dan di saat yang bersamaan mensejahterakan masyarakat luas
adalah pekerjaan profesional sangat mulia.
Dalam analisa
pengeluaran dan keuntungan perusahaan memusatkan bisnisnya untuk memperoleh
keuntungan daripada kerugian. proses bisnis diupayakan untuk selalu memperoleh
profit daripada kerugian. Keuntungan dan kerugian tidak hanya mengenai
finansial, tapi juga aspek-aspek moral seperti halnya mempertimbangkan hak dan
kepentingan konsumen dalam bisnis. dalam dunia bisnis dikenal corporate social responsibility, atau
tanggung jawab sosial perusahaan. Suatu pemikiran ini sejalan dengan konsep utilitarianisme,
karena setiap perusahaan mempunyai tanggaung jawab dalam mengembangkan dan
menaikan taraf hidup masyarakat secara umum, karena bagaimanapun juga setiap
perusahaan yang berjalan pasti menggunakan banyak sumber daya manusia dan alam,
dan menghabiskan daya guna sumber daya tersebut.
C. Contoh Kasus & Analisis
Keberadaan
gudang penyimpanan barang dan tempat pengiriman barang (JNE) yang letaknya
berdekatan dengan lingkungan saya banyak memberikan manfaat positif, pada
tempat pengiriman barang diantaranya yaitu memudahkan pengiriman barang. JNE
memberikan alternatif lain dalam jasa pengiriman barang, JNE memiliki varian
jasa dalam pengirimannya yaitu YES (Yakin Esok Sampai), REG (Reguler), OKE. Hal
tersebut dapat memudahkan pengirim atau konsumen dalam pemilihan jasa yang
diinginkan dan harga yang diberikan pun sesuai dengan apa yang diberikan.
Dengan keberadaan JNE juga membuka lapangan pekerjaan bagi tukang parkir yang
biasa menjaga serta membantu memarkirkan kendaraan konsumen JNE yang datang ke
tempat tersebut. Selain itu ada juga toko alat-alat tulis & kantor yang
mendapatkan imbas positif dari hadirnya JNE, biasanya konsumen yang akan
mengirimkan barang akan membeli alat-alat yang dibutuhkan untuk pengiriman
seperti amplop, kertas kado, selotip, dll.
Sedangkan
manfaat yang ditimbulkan oleh gudang penyimpanan JNE lebih banyak lagi karena
pada tempat pengiriman biasanya hanya ada satu sampai lima pegawai sedangkan
pada gudang terdapat banyak karyawan. Dapat kita lihat bahwa JNE membantu
pemerintah dalam membuka lapangan kerja, JNE tentu memerlukan banyak kurir
untuk mengirimkan barang yang akan dikirim dari pengirim ke penerima. Karena
banyaknya karyawan, warga disekitar juga mendapatkan efek positif diantaranya
banyak warga yang mebuat warung, rumah makan, kontrakan dan tempat kost agar
karyawan menempuh jarak yang tidak terlalu jauh dengan gudang tempat mereka
bekerja. Pom bensin disekitar gudang pun ikut mendapatkan efek positif karena
banyak kendaraan operasional JNE yang membeli bensin di pom bensin tersebut.
Sejauh ini JNE
tidak memberikan dampak negative terhadap lingkungan sekitar, sesuai dengan
teori utilitarianisme bisnis yang dijalankan oleh JNE etis karena kegiatan yang
dilakukannya dapat memberikan manfaat yang sebesar-besarnya pada konsumen dan
masyarakat. Dengan demikian dapat dikatakan bahwa JNE telah mendapatkan citra
psositif dari masyarakat sehingga JNE dari segi finansial dapat terbantu
peningkatan pendapatan perusahaannya karena keberlangsungan perusahaannya yang
terus menerus.
D. Referensi
